Πολιτική απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου αφορά τη συλλογή, επεξεργασία, αποθήκευση και προστασία των προσωπικών δεδομένων των χρηστών του ηλεκτρονικού καταστήματος «Κόσμος Νομισμάτων» (στο εξής: «το Κατάστημα»), το οποίο λειτουργεί υπό τον ιστότοπο https://kosmos-nomismaton.shop. Η έδρα μας βρίσκεται στην οδό Αίαντος 99, 131 22 Ilion, Ελλάδα, και μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στο τηλέφωνο +302102618503 ή μέσω email στη διεύθυνση info@kosmos-nomismaton.shop. Η πολιτική αυτή έχει συνταχθεί σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) της ΕΕ (ΕΕ 2016/679), τον ελληνικό Ν. 4624/2019 και την Οδηγία 2002/58/ΕΚ (ePrivacy), καθώς και με τις απαιτήσεις διαφάνειας και ακρίβειας που επιβάλλονται από την Google Ads, ώστε να διασφαλίζεται η νόμιμη, δίκαιη και διαφανής επεξεργασία των δεδομένων σας.

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος Επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι η επιχείρηση «Κόσμος Νομισμάτων» με έδρα το Ilion, οδός Αίαντος 99, 131 22. Για οποιοδήποτε θέμα σχετικό με την προστασία δεδομένων, μπορείτε να απευθύνεστε στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας μέσω email στη διεύθυνση info@kosmos-nomismaton.shop.

1. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Κατά τη χρήση του Καταστήματός μας, ενδέχεται να συλλέξουμε τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα:

• Στοιχεία ταυτότητας (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση παράδοσης και χρέωσης, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου).

• Στοιχεία πληρωμής (αριθμός πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας, IBAN, στοιχεία λογαριασμού PayPal – η επεξεργασία γίνεται μέσω ασφαλών τρίτων παρόχων πληρωμών και εμείς δεν αποθηκεύουμε τους πλήρεις αριθμούς καρτών).

• Δεδομένα παραγγελιών (αγαθά που αγοράσατε, ημερομηνία αγοράς, ποσά, ιστορικό αγορών).

• Δεδομένα πλοήγησης (διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα, σελίδες που επισκεφθήκατε, χρόνος παραμονής, προηγούμενη σελίδα).

• Δεδομένα επικοινωνίας (περιεχόμενο μηνυμάτων που ανταλλάξαμε, είτε μέσω email, τηλεφώνου είτε της φόρμας επικοινωνίας).

• Cookies και τεχνολογίες παρακολούθησης, όπως περιγράφονται στην πολιτική cookies μας.

1. Σκοποί επεξεργασίας

Τα δεδομένα σας χρησιμοποιούνται για τους εξής σκοπούς:

• Εκτέλεση των συμβάσεων πώλησης (παραγγελίες, αποστολές, τιμολόγηση, εξυπηρέτηση πελατών).

• Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις (φορολογικές, λογιστικές, ρυθμιστικές αρχές).

• Βελτίωση των υπηρεσιών μας (ανάλυση συμπεριφοράς χρηστών, βελτιστοποίηση της ιστοσελίδας).

• Προσωποποιημένη διαφήμιση και επαναληπτικό μάρκετινγκ μέσω της Google Ads και άλλων πλατφορμών, πάντα με τη συγκατάθεσή σας όπου απαιτείται.

• Επικοινωνία μαζί σας για ενημερώσεις, προσφορές και δελτία ειδήσεων, εφόσον έχετε δώσει τη ρητή συγκατάθεσή σας.

• Διασφάλιση της ασφάλειας και της ακεραιότητας των συστημάτων μας (πρόληψη απάτης, κυβερνοεπιθέσεων).

1. Νομική βάση επεξεργασίας

Η επεξεργασία των δεδομένων σας βασίζεται σε μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες νομικές βάσεις:

• Εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β του GDPR).

• Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ).

• Έννομο συμφέρον (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ) – π.χ. βελτίωση υπηρεσιών, ασφάλεια.

• Συγκατάθεση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α) – π.χ. για αποστολή ενημερωτικών email ή cookies μάρκετινγκ.

1. Αποδέκτες των δεδομένων

Τα δεδομένα σας ενδέχεται να διαβιβαστούν στις ακόλουθες κατηγορίες αποδεκτών:

• Πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών (τράπεζες, PayPal, Stripe).

• Εταιρείες ταχυμεταφορών και courier για την αποστολή των παραγγελιών.

• Πάροχοι υπηρεσιών φιλοξενίας ιστοσελίδων και cloud υπηρεσιών.

• Πάροχοι λογισμικού μάρκετινγκ και analytics (Google Analytics, Google Ads, Facebook Pixel).

• Λογιστικά και νομικά γραφεία, εφόσον απαιτείται για τη συμμόρφωση με τον νόμο.

• Δημόσιες αρχές, εφόσον επιβάλλεται από το νόμο (π.χ. φορολογικές αρχές, δικαστικές αποφάσεις).

Όλοι οι αποδέκτες δεσμεύονται συμβατικά να τηρούν αυστηρά πρότυπα ασφαλείας και να μη χρησιμοποιούν τα δεδομένα για σκοπούς διαφορετικούς από αυτούς που έχουν συμφωνηθεί.

1. Διαβίβαση δεδομένων εκτός ΕΕ

Οι πάροχοι υπηρεσιών μας ενδέχεται να βρίσκονται εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης. Σε τέτοιες περιπτώσεις, διασφαλίζουμε ότι υπάρχουν κατάλληλες εγγυήσεις, όπως οι τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της ΕΕ ή το πλαίσιο Privacy Shield (όπου ισχύει), ώστε να διασφαλίζεται το επίπεδο προστασίας που απαιτεί ο GDPR. Μπορείτε να ζητήσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις εγγυήσεις αυτές επικοινωνώντας μαζί μας.

1. Περίοδος διατήρησης

Τα δεδομένα σας διατηρούνται μόνο για όσο χρόνο απαιτείται για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν, συμπεριλαμβανομένης της τήρησης νομικών, φορολογικών και λογιστικών υποχρεώσεων. Ειδικότερα:

• Στοιχεία παραγγελιών διατηρούνται για 10 χρόνια (σύμφωνα με τη φορολογική νομοθεσία).

• Δεδομένα επικοινωνίας (email, φόρμες) διατηρούνται για 5 χρόνια από την τελευταία επικοινωνία.

• Δεδομένα μάρκετινγκ διατηρούνται έως ότου ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας.

• Cookies και δεδομένα πλοήγησης διατηρούνται για διάστημα έως 2 ετών, ανάλογα με τον τύπο του cookie.

Μετά την πάροδο αυτών των περιόδων, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται με ασφαλή τρόπο.

1. Δικαιώματά σας

Ως υποκείμενο δεδομένων, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σύμφωνα με τα άρθρα 15-22 του GDPR:

• Δικαίωμα πρόσβασης: να λάβετε αντίγραφο των δεδομένων που κατέχουμε για εσάς.

• Δικαίωμα διόρθωσης: να διορθώσετε ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα.

• Δικαίωμα διαγραφής (δικαίωμα στη λήθη): να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας υπό ορισμένες προϋποθέσεις.

• Δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας: να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας προσωρινά.

• Δικαίωμα φορητότητας: να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και μηχανικά αναγνώσιμο μορφότυπο.

• Δικαίωμα εναντίωσης: να εναντιωθείτε στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον.

• Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης: να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που έγινε πριν από την ανάκληση.

• Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ΑΠΔΠΧ) στην Ελλάδα.

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, παρακαλούμε στείλτε μας ένα email στη διεύθυνση info@kosmos-nomismaton.shop ή τηλεφωνήστε στο +302102618503. Θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών.

1. Ασφάλεια δεδομένων

Εφαρμόζουμε αυστηρά τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας από τυχαία ή παράνομη καταστροφή, απώλεια, τροποποίηση, μη εξουσιοδοτημένη αποκάλυψη ή πρόσβαση. Αυτά περιλαμβάνουν κρυπτογράφηση SSL/TLS, τείχη προστασίας, συστήματα ανίχνευσης εισβολών, περιορισμένη πρόσβαση προσωπικού και τακτικούς ελέγχους ασφαλείας. Επίσης, εκπαιδεύουμε το προσωπικό μας σε θέματα προστασίας δεδομένων.

1. Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Χρησιμοποιούμε cookies για τη βελτίωση της εμπειρίας πλοήγησης, τη στατιστική ανάλυση, την αποθήκευση προτιμήσεων και την προβολή στοχευμένων διαφημίσεων μέσω της Google Ads. Μπορείτε να διαχειριστείτε τις ρυθμίσεις cookies μέσω του banner συγκατάθεσης που εμφανίζεται κατά την πρώτη σας επίσκεψη, καθώς και μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας. Η άρνηση ορισμένων cookies μπορεί να επηρεάσει τη λειτουργικότητα του ιστότοπου.

1. Σύνδεσμοι προς τρίτους

Ο ιστότοπός μας μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς ιστότοπους τρίτων (π.χ. πλατφόρμες πληρωμών). Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου δεν καλύπτει αυτούς τους ιστότοπους, και σας συνιστούμε να διαβάσετε τις αντίστοιχες πολιτικές απορρήτου τους πριν παρέχετε τα δεδομένα σας.

1. Παρακολούθηση και αναφορές Google Ads

Για τους σκοπούς της διαφήμισής μας στην Google Ads, ενδέχεται να χρησιμοποιούμε τις υπηρεσίες Google Analytics και Google AdWords για την παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας των διαφημίσεων και την προβολή εξατομικευμένων διαφημίσεων. Αυτό γίνεται βάσει της συγκατάθεσής σας (όπου απαιτείται) και με πλήρη συμμόρφωση προς τις πολιτικές της Google, συμπεριλαμβανομένης της απαγόρευσης συλλογής προσωπικών δεδομένων που μπορούν να ταυτοποιήσουν άμεσα ένα άτομο.

1. Υποχρέωση ενημέρωσης σε περίπτωση παραβίασης

Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που ενέχει υψηλό κίνδυνο για τα δικαιώματα και τις ελευθερίες σας, δεσμευόμαστε να σας ενημερώσουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, καθώς και την Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, σύμφωνα με το άρθρο 33 και 34 του GDPR.

1. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Η παρούσα πολιτική μπορεί να αναθεωρείται περιοδικά. Κάθε νέα έκδοση θα δημοσιεύεται στον ιστότοπό μας με ένδειξη της ημερομηνίας τελευταίας ενημέρωσης. Σας συνιστούμε να επισκέπτεστε αυτήν τη σελίδα τακτικά.

1. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

• Τηλεφωνικά: +302102618503

• Email: info@kosmos-nomismaton.shop

• Ταχυδρομικά: Αίαντος 99, 131 22 Ilion, Greece.